Pogoji storitve

Splošno
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine velikaplanina.shop so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in mednarodnih kodeksov za elektronsko poslovanje.

S spletno trgovino velikaplanina.shop upravlja AlpineResorts Julia Slapnik s.p.

Prosimo, da pozorno preberete splošne pogoje poslovanja spletne trgovine, saj vas ti zavezujejo v trenutku, ko vstopite v našo spletno trgovino. Šteje se, da ste z vsako transakcijo, opravljeno prek naše spletne trgovine, seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev in ste v ponujene splošne pogoje privolili brez omejitev.

Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnih koli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave in so za uporabnika zavezujoče.

Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov ali da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine zaradi neznanja uporabe, kakršnih koli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno, lahko tudi za daljši čas, motile uporabo.

Fotografija in dejanski izgled izdelka se lahko razlikujeta. Uporaba izdelkov je na lastno odgovornost, za poškodbe pri uporabi ne odgovarjamo.

Postopki nakupa
Nakup kot "registrirani uporabnik" ali "gost "

Naročilo lahko izvedete kot registriran uporabnik ali kot gost.  

Nakup kot registriran uporabnik
V kolikor se želite registrirati v spletno trgovino, za registracijo potrebujete veljaven e-mail naslov, kamor vam bo poslano elektronsko sporočilo s podatki registracije. Ob registraciji morate vnesti vaše osebne podatke. Z registracijo prihranite čas pri kasnejših nakupih, saj vam ni potrebno vsakič znova vnašati osebnih podatkov, prav tako pa imate v vašem profilu MOJ RAČUN zgodovino preteklih naročil.

Polja označena z zvezdico so obvezna. Registracijo potrdite z klikom na gumb NADALJUJ. V primeru, da katero obvezno polje pustite prazno, vas bo usmerilo nazaj na registracijski obrazec, kjer bo označeno kateri podatek ste pozabili vnesti oz. kje ste se zmotili.

Po pravilno vnesenih podatkih, se bo na naslednji strani izpisalo, da vam je na vnešen e-poštni naslov bilo posredovano elektronsko sporočilo s podatki o registraciji. 

Če aktivacijske e-pošte ne boste prejeli, preverite v mapi »Spam« ali »Vsiljena pošta«. V primeru, da se ne nahaja v navedeni mapi, nas obvestite na e-pošto: info@velikaplanina.shop.

Ko najdete izdelek, ki ga želite naročiti, kliknite ikono V KOŠARICO. Zgoraj desno v KOŠARICI lahko spremljate, koliko artiklov imate v njej. Če se z miško ustavite na gumbu KOŠARICA, se vam prikaže seznam artiklov, ki jih imate v košarici, skupni znesek in gumb NA BLAGAJNO.

Ko želite zaključiti nakup v KOŠARICI kliknete gumb NA BLAGAJNO ter sledite korakom nakupa.

Naročilo lahko izvedete kot gost spletne trgovine.

Nakup kot ''Gost''
Ob vsakem nakupu morate znova vnesti osebne podatke. Polja označena z zvezdico so obvezna. Registracijo potrdite s klikom na gumb NADALJUJ.

V primeru, da katero obvezno polje pustite prazno, vas bo usmerilo nazaj na registracijski obrazec, kjer bo označeno kateri podatek ste pozabili vnesti oz. kje ste se zmotili.

Po pravilno vnesenih podatkih, se bo na naslednji strani izpisalo, da vam je na vnešen e-poštni naslov bilo posredovano elektronsko sporočilo s podatki o naročilu. 

Ko najdete izdelek, ki ga želite naročiti, kliknite ikono V KOŠARICO. Zgoraj desno v KOŠARICI lahko spremljate, koliko artiklov imate v njej. Če se z miško ustavite na gumbu KOŠARICA, se vam prikaže seznam artiklov, ki jih imate v košarici, skupni znesek in gumb NA BLAGAJNO.

Ko želite zaključiti nakup v KOŠARICI kliknete gumb NA BLAGAJNO ter sledite korakom nakupa.

Koraki procesa nakupa
KOŠARICA: Ko kliknete na gumb POGLEJ KOŠARICO, lahko poljubno spreminjate količine izbranih izdelkov in zraven pritisnite gumb POSODOBI KOLIČINE. 

Sledi gumb NA BLAGAJNO. 

 NA BLAGAJNI: 

  • MOŽNOST NAKUPA: Ker lahko nakup izvedete  samo kot "gost", pri vsakem naročilu znova vnesete vse potrebne podatke za dostavo, šele nato lahko izberete način plačila.
  • NASLOV PLAČNIKA: Preverite svoje podatke za dostavo in kliknete gumb NADALJUJ.

Sledi gumb PODROBNOSTI DOSTAVE.

  • PODROBNOSTI DOSTAVE: Izberete naslov za dostavo.

Kliknite gumb NADALJUJ. 

  • NAČIN DOSTAVE: Izberete način dostave za naročilo.

Kliknite gumb NADALJUJ. Sledi NAČIN PLAČILA.

  • NAČIN PLAČILA: Izberite način plačila za nakup in obkljukate ikono, kjer piše da ste prebrali splošne pogoje poslovanja in se z njimi strinjate. Sledi gumb NADALJUJ.
  • POTRDITEV NAROČILA: Še enkrat pregledate naročilo in ga potrdite na gumb: POTRDI NAROČILO.

Ko opravite vse potrebno, je naročilo zaključeno. Vaše naročilo je bilo oddano v nadaljnjo obdelavo. 

Vse informacije o naročilu prejmete tudi na vaš e-mail naslov.

Načini plačevanja v Sloveniji in po Svetu
Pri spletnem nakupovanju ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • S plačilno oziroma kreditno kartico: Credit Card, Visa, Mastercard, American Express, ApplePay, plačilo preko UPN, bančno nakazilo.

*Po prejemu plačila s plačilno oziroma kreditno kartico, gre naročilo naprej v proces obdelave.

Pri plačilu s kreditno kartico preko spleta nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila s stani uporabnika obvestite na info@velikaplanina.shop za kreditiranje kartice ali vračila kupnine.

Cene
Vse cene v spletni trgovini so v evrih in vključujejo DDV (davek na dodano vrednost). AlpineResorts Julia Slapnik s.p. je zavezanec za DDV.

Za vsa naročila veljajo trenutne cene. Pri nakupu bomo upoštevali ceno, ki velja ob potrdilu plačila.

Trenutno veljajo navedene cene izdelkov, ki pa jih lahko spremenimo brez predhodnega obvestila.

Stroški pošiljanja se razlikujejo glede na državo in bodo dodani vaši ceni na koncu nakupa. Poskrbite, da je vaš naslov za dostavo pravilen, saj ne prevzemamo odgovornosti za napačen naslov.

Naročanje
Obdelava naročila
Spletna trgovina bo z aktivnostmi, potrebnimi za izvedbo sprejetega naročila, pričela takoj po njegovem prejemu naročila ter potrditvi plačila blaga. O morebitnih daljših dobavnih rokih vas bomo preko e-pošte sproti obveščali.

Zavrnitev naročila
Naročilo, za katerega se ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi spletna trgovina razpolaga, ne more izvesti, se zavrne. Potrošnik ne more zahtevati izpolnitve takega naročila. Naročnik je o spremembah obveščen preko e-mail naslova oziroma telefonske številke.

Hranjenje naročila
Oddano elektronsko naročilo oz. sklenjena pogodba o nakupu je shranjena na sedežu podjetja. Vsa naročila so hranjena najmanj 10 let, kot to zahteva pravilnik.

Zamenjava izdelkov
Če določenega izdelka ni na zalogi, ga lahko ponudnik zamenja z enakim izdelkom druge blagovne znamke. Kupec ima pravico zavrniti zamenjavo in zahtevati vračilo kupnine. V primeru zavrnitve zamenjave bo naročilo preklicano in kupnina vrnjena.

Odstop od pogodbe oz. nakupa
Potrošnik ima pravico, da v dvanajstih (12) urah od naročila obvesti prodajalca na info@velikaplanina.shop, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Potrebno je tudi priložiti kopijo računa za blago, osebne podatke in transakcijski račun (kamor kupec želi prejeti vrnjeno plačilo).

Zaščita osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje, da bo varoval vašo zasebnost. Vsi osebni podatki uporabnika spletne trgovine so zaupni in ne bodo v nobenem primeru posredovani nepooblaščenim osebam.

Večino strani v naši spletni trgovini lahko obiščete, ne da bi morali razkriti svoje osebne podatke, na primer vaše ime, naslov in e-poštni naslov. Kljub temu pa nekatere informacije pridobimo samodejno z uporabo piškotkov in spletnih signalov (»pixel tags«), standardnih orodij v spletni industriji. Uporaba piškotkov in spletnih signalov nam omogoča, da prepoznamo vaš IP-naslov, vrsto brskalnika, ki ga uporabljate, in vašo splošno aktivnost na spletu. Če v vašem brskalniku izklopite piškotke, nakupa v spletni trgovini ne bo mogoče opraviti.

Za nakup v naši spletni trgovini potrebujemo vaše osebne podatke. Podatkov, ki nam jih boste posredovali, ne razkrivamo tretjim osebam, razen za namen potrditve veljavnosti nakupa s plačilno kartico, dostave izdelkov, trženja in promocije. Ponudnik izvaja vse potrebne ukrepe za varovanje zaupnosti osebnih podatkov.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Intelektualna lastnina
Vse pravice pridržane. Vsa besedila, slike, grafike, zvočne datoteke, animacije, video posnetke in njihove izpeljanke v spletni trgovini velikaplanina.shop so predmet zaščite avtorskih pravic in druge intelektualne lastnine. Teh predmetov ni dovoljeno kopirati za komercialno uporabo ali distribucijo, prav tako jih ni dovoljeno spreminjati ali znova objavljati na drugih spletnih mestih. To spletno mesto lahko vsebuje tudi slike, za katere je ponudnik pridobil pravico do uporabe, vendar so zaščitene z avtorskimi pravicami tretje strani. 

Ponudnik pod nobenim pogojem ni odgovoren za katere koli povezave, ki niso del tega spletnega mesta, ali katera koli druga spletna mesta, ki so ali niso povezana s tem spletnim mestom. Ponudnik zavrača vso odgovornost za pravilnost katerih koli podatkov, ki so na voljo na teh povezanih straneh, in katerih koli izdelkov ali storitev, ki so na voljo na teh spletnih mestih.